Terugbetalingsbeleid

Bij SJJOW creëren wij handgemaakte en gerestylede items met zorg en aandacht. Toch kan het voorkomen dat een product niet volledig aan je verwachtingen voldoet. Hieronder lees je hoe retourneren werkt.

1. Bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Wanneer wij het product in goede staat hebben ontvangen, ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:

  • Ongebruikt en onbeschadigd te zijn

  • Geen zichtbare gebruikssporen te bevatten

  • Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd

Onze leren tassen, gerestylede blazers en handgemaakte sieraden worden met de hand vervaardigd. Kleine variaties in kleur, structuur of afwerking maken elk item uniek en vormen geen productfout.

Indien een geretourneerd product beschadigd is of gebruikssporen vertoont die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

3. Uitzonderingen

Vanwege hygiënische redenen kunnen sieraden niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken of het product zichtbaar is gedragen.

4. Retourprocedure

Wil je een product retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via:

sjjow.vinsis@gmail.com

Vermeld hierbij:

  • Je naam

  • Ordernummer

  • Het product dat je wilt retourneren

Na ontvangst van je aanvraag ontvang je verdere retourinstructies.

5. Terugbetaling

Wij verwerken de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.

6. Beschadigd of verkeerd geleverd product

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via sjjow.vinsis@gmail.com en voeg duidelijke foto’s toe. Wij zorgen voor een passende oplossing.

 

 

At SJJOW, we carefully create handmade and restyled pieces. However, if your purchase does not fully meet your expectations, you have the right to return it under the conditions below.

1. Right of Withdrawal

You have the right to cancel your order within 14 days after delivery, without providing any reason.

After cancellation, you have an additional 14 days to return the product.

Once we receive the item in good condition, we will refund the full purchase amount, including the standard shipping costs. Return shipping costs are at your own expense.

2. Return Conditions

To qualify for a return, the product must:

  • Be unused and undamaged

  • Show no visible signs of wear

  • Be returned in the original packaging when reasonably possible

Our leather bags, restyled blazers, and handmade jewelry are crafted by hand. Minor variations in color, texture, or finish are part of the product’s uniqueness and are not considered defects.

If a returned item shows damage or signs of use beyond what is necessary to inspect it, we reserve the right to apply a reduction in value.

3. Exceptions

For hygiene reasons, jewelry cannot be returned if the seal has been broken or if the item shows signs of wear.

4. Return Procedure

To initiate a return, please contact us within 14 days of receiving your order at:

sjjow.vinsis@gmail.com

Please include:

  • Your full name

  • Order number

  • The item you wish to return

We will provide further return instructions after receiving your request.

5. Refunds

Refunds will be processed within 14 days after receiving the returned item.

The refund will be issued using the same payment method used for the original transaction.

6. Damaged or Incorrect Items

If you received a damaged or incorrect item, please contact us within 48 hours of delivery and include clear photos. We will provide an appropriate solution.